Politique de remboursement
1. Bestellung
Mit Abgabe der Bestellung erklärt der Kunde deren Verbindlichkeit. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht zur Verarbeitung übergeben wurde. Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen zu erfüllen.
2. Rückgaberecht
Rücksendungen und Umtausch sind grundsätzlich ausgeschlossen. Insbesondere in folgenden Fällen z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, BARF-Produkte, Kühlprodukte), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte. In Ausnahmefälle bedürfen sie der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters sowie vorgängiger telefonischer Abklärung mit der Anbieterin unter +41 79 654 58 44. Geöffnete Verpackungen sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer. Für den mit Rücksendungen verbundenen Aufwand wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Warenwertes, jedoch maximal CHF 35.00 fällig. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem wird ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis benötigt.
Rücksendungen werden nur an unsere Lageradresse akzeptiert:
Bones & Goodies
Ziegelbrückstrasse 71
CH-8866 Ziegelbrücke
Bei Fragen zur Rückgabe sind wir unter info@bonesgoodies.ch verfügbar.
3. Gutschriften / Rückerstattungen
Gutschriften erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Shop Guthaben. Der Anbieter entscheidet über die Art der Gutschrift (Eine Gutschrift wird als Guthaben auf dem Kundenkonto belassen und kann von der nächsten Bestellung in Abzug gebracht werden, dazu ist eine Kontakaufnahme mit der Anbieterin nötig.) Barauszahlungen sind ausgeschlossen.
Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Warenwertes, jedoch maximal CHF 35.00 in Abzug gebracht. Unberechtigte Abzüge / Falschzahlungen werden nachbelastet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und von Gutschriften / Rückerstattungen ausgeschlossen.