Conditions d’utilisation
1. Anbieter
Der Online‑Shop wird betrieben durch: LBAH GmbH, Stockenmatt 39a, CH-6063 Stalden, CHE-485.443.649. Der Anbieter ist verantwortlich für sämtliche über den Shop angebotenen Waren und Dienstleistungen sowie für die Vertragserfüllung gegenüber Kunden.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung sämtlicher Verträge zwischen dem Anbieter und Kunden. Sie gelten für sämtliche über den Online‑Shop getätigten Bestellungen. Abweichende Bestimmungen des Kunden finden nur Anwendung, sofern der Anbieter deren Geltung ausdrücklich und schriftlich bestätigt.
3. Definitionen
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Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die über den Online‑Shop Waren erwirbt.
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Verbraucher: Natürliche Personen, die Waren zum privaten Gebrauch beziehen.
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Geschäftskunden: Juristische Personen oder Unternehmen, die Waren zur beruflichen oder gewerblichen Nutzung beziehen.
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Produkte: Sämtliche Futtermittel, Ergänzungsfuttermittel, BARF‑Produkte, Snacks und Zubehörartikel.
4. Vertragsabschluss
Mit Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt erst durch die elektronische Bestellbestätigung des Anbieters zustande. Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
5. Kundenkonto
Kunden können ein persönliches Konto anlegen. Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der unbefugten Nutzung des Kundenkontos resultieren.
6. Bestellungen
Mit Abgabe der Bestellung erklärt der Kunde deren Verbindlichkeit. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht zur Verarbeitung übergeben wurde. Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen zu erfüllen.
7. Produktdarstellung
Produktabbildungen und Beschreibungen dienen der Orientierung und können aufgrund natürlicher Schwankungen von der gelieferten Ware abweichen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die vollständige Übereinstimmung zwischen Darstellung und Produkt.
8. Verfügbarkeit
Der Anbieter ist bemüht, korrekte Lagerbestände auszuweisen. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und erhält nach Wahl eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
9. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Abgaben. Versandkosten werden separat ausgewiesen. Preisänderungen bleiben vorbehalten und gelten ab Veröffentlichung im Online‑Shop.
10. Gutscheine und Rabattaktionen
Gutscheine und Rabatte sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig und nicht kumulierbar. Der Anbieter kann Bedingungen für die Einlösung festlegen und behält sich vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden.
11. Zahlungsarten
Der Anbieter akzeptiert die im Online‑Shop aufgeführten Zahlungsmethoden. Er ist berechtigt, Zahlungsarten jederzeit zu ändern oder auszuschliessen. Der Kunde verpflichtet sich, nur Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.
12. Geschäftskunden
Für Geschäftskunden gelten gesonderte Zahlungsfristen, Mindestbestellmengen und Konditionen. Der Anbieter kann Bonitätsprüfungen durchführen und Bestellungen ablehnen oder nur gegen Vorauszahlung ausführen.
Nach schriftlicher Vereinbarungen können Rechnungen ab der dritten Bestellung, oder bereits erfolgtem einmaligen Bestellwert von CHF 1000.00, mit einem Mindestbestellwert von CHF 500.00 getätigt werden. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR erhoben werden.
In wiederholten Verzugsfällen wird das Recht vorbehalten, auf Vorauszahlung von mindestens 70% umzustellen. Nach einer aus Sicht der Anbieter angemessenen Karenzzeit / Bewährungsfrist kann wieder neu beurteilt werden, ob eine kulantere Zahlungsweise möglich ist.
13. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen sowie Mahngebühren nach schweizerischem Recht. Der Anbieter ist berechtigt, Forderungen an Inkassodienstleister abzutreten. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die durch den Zahlungsverzug entstehen.
14. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln und vor Zugriffen Dritter zu schützen. Die Lieferung erfolgt nach vollständiger Bezahlung.
15. Versand
Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post oder durch beauftragte Kurierdienste. Kühlpflichtige Produkte werden in geeigneter Verpackung versendet. Der Anbieter ist berechtigt, Versandarten jederzeit anzupassen.
16. Lieferfristen
Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Witterung, Transportproblemen oder behördlichen Massnahmen begründen keine Haftungsansprüche. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsrücktritt.
17. Gefahrübergang
Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transportdienst übergeben wurde. Dies gilt auch für Teillieferungen und unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Geschäftskunde ist.
18. Kühlkettenregelung
Der Kunde ist verpflichtet, kühlpflichtige Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und sachgemäss zu lagern. Unterbrechungen der Kühlkette nach Zustellung liegen ausschliesslich im Verantwortungsbereich des Kunden und schliessen Gewährleistungsansprüche aus.
19. Transportschäden
Transportschäden sind dem Anbieter sowie dem Zusteller/Transporteur innert 24 Stunden nach Zustellung schriftlich und Foto zu melden. Der Kunde hat Verpackung und Ware bis zur Klärung aufzubewahren. Unterlassene Meldungen können zum Verlust von Ansprüchen führen. Die Transportversicherung greift nur innerhalb 1 Woche und eine Haftung des Zustellers/Transporteurs ist nicht mehr gegeben.
20. Annahmeverzug
Verweigert der Kunde die Annahme oder ist eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich, trägt dieser die Kosten für erneute Zustellung oder Entsorgung verderblicher Produkte. Weitergehende Ansprüche des Anbieters bleiben vorbehalten.
21. Produktsicherheit
Der Anbieter gewährleistet, dass sämtliche Produkte den geltenden schweizerischen Futtermittel‑ und Lebensmittelvorschriften entsprechen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für unsachgemässe Verwendung durch den Kunden.
22. BARF-Produkte
BARF‑Produkte sind Naturprodukte und unterliegen natürlichen Schwankungen. Der Kunde trägt die Verantwortung für sachgemässe Lagerung, Verarbeitung und hygienische Handhabung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus unsachgemässer Handhabung entstehen.
23. Ergänzungsfuttermittel
Ergänzungsfuttermittel dienen der Ergänzung der Ernährung und ersetzen keine vollwertige Fütterung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden aus unsachgemässer Anwendung oder Überdosierung.
24. Lagerung
Der Kunde hat Produkte nach Erhalt entsprechend den Angaben zu lagern. Schäden aufgrund unsachgemässer Lagerung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
25. Mindesthaltbarkeit
Das Mindesthaltbarkeitsdatum stellt kein Verfallsdatum dar. Eine Verwendung nach Ablauf liegt im Ermessen des Kunden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für allfällige Folgen.
26. Allergien
Der Kunde ist verpflichtet, Inhaltsstoffe zu prüfen. Der Anbieter haftet nicht für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten.
27. Natürliche Schwankungen
Naturprodukte können in Farbe, Gewicht, Geruch und Zusammensetzung variieren. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar und begründen keine Gewährleistungsansprüche.
28. Reklamationen
Reklamationen sind innert 48 Stunden nach Erhalt schriftlich geltend zu machen. Verderbliche Ware ist grundsätzlich von der Rücksendung ausgeschlossen. Der Anbieter entscheidet über Art und Umfang der Abhilfe.
29. Rücksendungen
Rücksendungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefälle bedürfen sie der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters sowie vorgängiger telefonischer Abklärung mit der Anbieterin. Kühlprodukte, BARF‑Produkte sowie geöffnete Verpackungen sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer. Für den mit Rücksendungen verbundenen Aufwand wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Warenwertes, jedoch maximal CHF 35.00 fällig. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
30. Gutschriften
Gutschriften erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Shop‑Guthaben. Der Anbieter entscheidet über die Art der Gutschrift. Barauszahlungen sind ausgeschlossen. Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Warenwertes, jedoch maximal CHF 35.00 in Abzug gebracht. Unberechtigte Abzüge / Falschzahlungen werden nachbelastet.
31. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Recht. Schäden aufgrund unsachgemässer Lagerung oder natürlicher Schwankungen sind ausgeschlossen. Der Anbieter kann Ersatzlieferungen oder Gutschriften anbieten.
32. Haftung
Der Anbieter haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten vom Anbieter verursacht wurden. Jede weitergehende Haftung wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
33. Haftungsbeschränkung
Jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden wird ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die aus unsachgemässer Lagerung oder Handhabung durch den Kunden entstehen.
34. Beratung
Beratungen erfolgen nach bestem Wissen, ersetzen jedoch keine tierärztliche Diagnose. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Fütterung seines Tieres. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von Beratung trifft.
35. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt entbinden den Anbieter von der Leistungspflicht. Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen. Der Anbieter ist berechtigt, Lieferfristen angemessen zu verlängern.
36. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Anbieters.
37. Shopify
Der Shop wird über Shopify betrieben. Daten können über Server von Shopify verarbeitet werden. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Shopify.
38. Zahlungsdienstleister
Zahlungen werden über externe Dienstleister abgewickelt. Es gelten deren Nutzungs‑ und Datenschutzbestimmungen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für deren Systeme.
39. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Online‑Shops sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.
40. Bewertungen
Der Anbieter ist berechtigt, Bewertungen zu prüfen und bei Verdacht auf Missbrauch zu löschen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.
41. Missbrauch des Shops
Manipulationen, Betrug oder technische Angriffe führen zu sofortigem Ausschluss und können straf‑ oder zivilrechtliche Schritte nach sich ziehen.
42. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
43. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern. Massgeblich ist die jeweils im Online‑Shop veröffentlichte Fassung. Änderungen gelten ab Veröffentlichung.
44. Gerichtsstand
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Sarnen, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
45. Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss internationaler Kollisionsnormen.
46. Kontakt
LBAH GmbH, Stockenmatt 39a, CH-6063 Stalden, info@bonesgoodies.ch, +41 76 419 69 80
47. Individuelle Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen mit Geschäftskunden bedürfen der Schriftform und gehen diesen AGB vor.